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Zurich - Zuritel - Protocolo de Seguros
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 Assunto da Mensagem: Re: Zurich - Zuritel - Protocolo de Seguros
MensagemEnviado: Quinta Set 01, 2011 13:41 
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 Assunto da Mensagem: Re: Zurich - Zuritel - Protocolo de Seguros
MensagemEnviado: Quinta Nov 24, 2011 18:42 
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 Assunto da Mensagem: Re: Zurich - Zuritel - Protocolo de Seguros
MensagemEnviado: Quarta Maio 16, 2012 23:07 
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Bom…no melhor pano cai a nódoa…

Zurich nunca mais…no final da validade lá vou eu ter de mudar de seguradora.

Como já tive oportunidade de relatar no meu “Projeto Altea”, participei à seguradora na sequência de uma pancada que um individuo me deu na XL, tendo depois fugido devido ao estado de embriaguez em que se encontrava.

Desde o dia 2 do corrente mês que já contabilizei mais de 30€ gastos em chamadas do telemóvel para a Zurich. Um péssimo serviço de atendimento telefónico…não atendem…deixo mensagem no voice-mail e não respondem…enfim…

Depois de pressionarem a oficina a reparar o carro em dois dias, o que se revelou impossível, não aceitam o prolongamento do carro de substituição por apenas mais dois.
Mas pior do que o declínio do pedido de prolongamento do carro de aluguer por mais tempo, é a falta de resposta a vários mails que enviei e chamadas que fiz. O primeiro mail foi por mim enviado na passada sexta-feira…até agora nem resposta. Só hoje consegui que me respondessem por telefone depois de muita insistência e alguma má educação da minha parte.

Chegaram ao cúmulo de se esquecerem ou ignorarem o pedido de marcação do carro de substituição. Eram umas 16h00 quando telefonei a pedir para o dia seguinte um carro, visto ser o dia em que a XL ia para a oficina. Responderam que me ligariam pouco depois a dizer onde ir levantar o carro. Eram 20h00, como ainda não me tinham dito nada, voltei a ligar, ao que me foi dito para ficar descansado que ainda ia receber o telefonema com os pormenores. Às 23h30 passei-me completamente…voltei a ligar e perguntei se andavam a brincar comigo. Responderam-me que não tinham conseguido reservar o carro a tempo. Perguntei então como iria para o trabalho no dia seguinte…passado uns minutos, já muito perto das 24h00, lá me ligaram a dizer que podia ir levantar o carro à Guerim do aeroporto. Incompetência a todos os níveis!

ah…o carro de substituição a que tenho direito é um utilitário a gasolina…está escrito nas condições…pena não as ter lido…problema meu!

Com estes senhores não quero mais nada.

Atenção… este protocolo entre o AlteaClub e a Zurich é extremamente positivo...o meu descontentamento não altera nada relativamente à perspectiva que tenho das melhores intenções dos administradores do clube ao celebrarem acordos deste tipo.

Ab,
CalhauXL


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 Assunto da Mensagem: Re: Zurich - Zuritel - Protocolo de Seguros
MensagemEnviado: Quinta Fev 14, 2013 9:46 
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